Ben je niet tevreden over je behandeling of over de manier waarop je bent geholpen? Laat het ons weten. We vinden het belangrijk om naar je te luisteren en samen naar een oplossing te zoeken.
We raden je aan om je klacht eerst met ons te bespreken. Vaak kan een persoonlijk gesprek al veel duidelijk maken en kunnen we samen tot een oplossing komen. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze praktijk en een afspraak maken.
Komen we er samen niet uit, of wil je je klacht liever niet rechtstreeks met ons bespreken? Dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Onze praktijk is aangesloten bij de klachtenregeling van Vereniging Bevlogen Tandartsen. De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en de ondersteuning is voor jou kosteloos.
Je kunt contact opnemen met de klachtenfunctionaris via:
Je klacht wordt volgens de geldende klachtenregeling behandeld. In principe wordt je klacht binnen zes weken afgehandeld. Als meer tijd nodig is, word je hierover geïnformeerd.
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht en komen we er ook daarna niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke en door het CIBG erkende geschillencommissie via Erisietsmisgegaan.nl. De geschillencommissie behandelt het geschil volgens haar eigen reglement en doet een bindende uitspraak.
We hopen natuurlijk dat het niet zover hoeft te komen. Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons dan vooral weten. We gaan graag met je in gesprek.
Neem contact op